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    保修售后

    发布日期:2017-06-21

    保修和售后服务是怎么样?

    在信息、物流、交通都如此发达的今天,距离早已不是问题,不管是本地还是外地的客户都将享受同样的售后服务:

    1、客户收到胰岛素泵后,同时也会收到配套的电子版资料,并安排专业的医生通过在线视频和电话的方式进行远程培训,对于有要求的客户,我们将安排专业人员上门培训操作,培训时间不少于24小时,保证客户学会并用好,

    2、在任何时候、不管多久以后,客户有任何疑问都可以与我们的专业人员联系,并将在15分钟内得到回应,当场即可解决大多数问题。

    3、胰岛素泵出现故障或损坏时,我们将会在24小时内为客户提供免费备用泵,客户只需发个快递,将需要维修的泵寄给我们即可。

    4、胰岛素泵通常是免费保修4年,在保修期内,对于非人为的损坏都是免费维修的,超出保修期后,厂家将收取一定的零件成本费。

    注:胰岛素泵不是普通的电子产品,通常只有生产厂家才有检修能力,不管客户在哪里,胰岛素泵出现故障或损坏时,都要返厂检修的。也就是说,就是郑州本地的用户,都要经过我们把维修泵寄往厂家,本地客户和外地客户都是享受同等待遇的


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